銀行大堂經理是銀行業改善金融服務、提高服務質量的一個重要環節。銀行大堂經理崗位涉及的業務內容非常廣泛，要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求較高。

①迎送、引導、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證及業務辦理；

②指導客戶了解和使用各種自助機、電話銀行和網上銀行，并積極鼓勵客戶使用離柜服務渠道分流疏導客戶，同時做好網點自助設備的使用管理及故障報修；

③負責受理客戶和協調客戶投訴及突發事件；

④積極維護網點形象和大堂營業秩序，確保網點正常運行。

①年齡20-28周歲，本科學歷，男女不限，戶口不限；

②有前臺、服務類工作經驗者優先；

③形象良好，熱情、主動、有較強的親和力和服務意識；

④普通話標準流暢，具有較強的語言表達能力；

⑤熟練運用辦公自動化。