售前/售后技術(shù)支持主管

售前/售后技術(shù)支持主管是給公司成員提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日常活動。...

售前/售后技術(shù)支持工程師

技術(shù)支持分售前技術(shù)支持和售后技術(shù)支持，售前技術(shù)支持是指在銷售遇到無法解答的產(chǎn)品問題時，售前技術(shù)支持給予幫助；售后技術(shù)支持是指產(chǎn)品公司為其產(chǎn)品用戶提供的售后服務(wù)的一種形式，幫助用戶診斷并解決其在使用產(chǎn)品...

客戶關(guān)系經(jīng)理/主管

客戶關(guān)系管理人員是指從事建立、發(fā)展客戶公司支持項目，提升公司形象，以維護(hù)客戶關(guān)系工作的管理人員。...

投訴專員

協(xié)調(diào)客戶服務(wù)主管制定客戶投訴處理制度，負(fù)責(zé)客戶投訴處理各項事宜，參與客戶投訴處理能力的提升活動，提出客戶投訴問題改善建議。...

VIP專員

針對重要的客戶群體的服務(wù)。（以教育類為例）...

網(wǎng)絡(luò)/在線客服

網(wǎng)絡(luò)客服的工作內(nèi)容多樣，但主要包括引導(dǎo)客戶購物，解答客戶問題，提供技術(shù)支持，消除客戶不滿情緒等。主要是通過阿里旺旺、QQ、E-mail等聊天通訊工具，在線上和買家實時交流及資料傳送。...

業(yè)務(wù)員

業(yè)務(wù)員是指在組織中擔(dān)負(fù)具體專項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，如生產(chǎn)、計劃、跟單、財會、統(tǒng)計、物價、廣告等具體業(yè)務(wù)的工作人員。同時指負(fù)責(zé)某項具體業(yè)務(wù)操作的人員。在制單時，都可以稱為業(yè)務(wù)員。

銷售顧問

銷售顧問是指對內(nèi)部銷售人員的培訓(xùn)及工作中所涉及的常識給予解決的一個群體的總稱。不同行業(yè)的銷售顧問其職責(zé)與規(guī)范也不盡相同。

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銷售

銷售是指實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動，是服務(wù)于客戶的職位

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課程顧問

課程顧問就是課程銷售人員，向咨詢客戶提供專業(yè)的課程體系講解，根據(jù)客戶需求制定個性化，專業(yè)化的學(xué)習(xí)課程，最終達(dá)成課程銷售。

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