行包運(yùn)輸服務(wù)員是指從事編制鐵路行李、包裹運(yùn)輸計(jì)劃，辦理行李、包裹運(yùn)輸作業(yè)的人員。

①掌握行李、包裹流行流量和列車(chē)及倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存能力，編制日班計(jì)劃；

②調(diào)查貨源，調(diào)整運(yùn)輸計(jì)劃，并提出加掛整車(chē)建議；

③檢查行李和包裹的包裝、標(biāo)簽、標(biāo)志，辦理承運(yùn)；

④計(jì)算運(yùn)輸費(fèi)用，填制票據(jù)，收、繳進(jìn)款；

⑤組織行李和包裹裝卸、中轉(zhuǎn)、搬運(yùn)、保管、交接、交付；

⑥做好行李、包裹防火、防爆、防濕、防盜等安全工作；

⑦處理違章運(yùn)送，處理破損、松散行李、包裹，處理行李、包裹運(yùn)輸事故；

⑧辦理票據(jù)請(qǐng)領(lǐng)、驗(yàn)收、保管、登賬、銷(xiāo)號(hào)；

⑨填寫(xiě)行李和包裹運(yùn)輸旬、月報(bào)告，填寫(xiě)客運(yùn)記錄和鐵路電報(bào)。

①儲(chǔ)運(yùn)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；

②受過(guò)物流管理、倉(cāng)儲(chǔ)、貨運(yùn)管理等方面的培訓(xùn)；熟悉公司業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)地理狀況；熟悉公司產(chǎn)品運(yùn)輸方式及特征；熟悉物流管理業(yè)務(wù)流程；具有豐富的流程管理技能；熟練使用辦公軟件。

③3年以上倉(cāng)儲(chǔ)、貨運(yùn)經(jīng)驗(yàn)；

④人際溝通、交往能力強(qiáng)；具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

交通的日益便利、發(fā)達(dá)促使交通部門(mén)為旅客提供更舒適的乘車(chē)服務(wù)。故此，從滿足旅客的需要出發(fā)，一些汽車(chē)站、火車(chē)站發(fā)展了行包托運(yùn)業(yè)務(wù)，開(kāi)通行包托運(yùn)線路基本覆蓋了本站經(jīng)營(yíng)的所有班線。行包運(yùn)輸服務(wù)員的出現(xiàn)大大方便了旅客。

與該職位的相關(guān)行業(yè)有商品運(yùn)輸、貨運(yùn)，等等；該行業(yè)的一些典型企業(yè)有：全國(guó)的火車(chē)準(zhǔn)運(yùn)站、全國(guó)汽車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)站，等等。