售前/售后技術服務經理是指對產品銷售前后的客戶技術服務和技術支持工作進行管理的人員。

①制定技術服務流程；

②技術工程師客服工作的驗收和考核；

③提供產品的技術信息及使用指南；

④提供產品相關領域的技術培訓；

⑤技術服務的人員安排。

①工科背景，本科以上學歷；

②三年以上技術服務經驗；

③優(yōu)秀的溝通能力和組織協(xié)調能力，良好的團隊意識，面對挑戰(zhàn)獨立而創(chuàng)造性的解決問題的能力，具有開拓精神，誠實守信；

④較好的英語聽說讀寫能力。

技術服務經理直接影響到售前售后技術服務的質量，從而影響到企業(yè)的信譽，地位非常重要。一般來說，技術服務經理待遇優(yōu)厚。

技術服務經理既要有過硬的技術水準，也需要有很強的溝通協(xié)調能力。